Queremos que compres con tranquilidad. Estas condiciones aplican a compras en nuestros locales, por WhatsApp (con o sin envío) y en ferias. Si tenés dudas antes de comprar, consultanos.
Esta política cubre cambios de talle, color o producto equivalente, y las devoluciones que coordinemos cuando no haya stock para el cambio.
Las compras a distancia (por ejemplo por WhatsApp a partir del catálogo) también pueden ejercer el derecho de arrepentimiento mediante el Botón de arrepentimiento del sitio, en los términos de la normativa vigente.
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la compra o, si hubo envío, desde que recibiste el producto.
Para gestionar el cambio necesitás el comprobante, ticket o número de pedido.
Si no hay stock para el cambio, evaluamos la devolución del importe correspondiente a los productos, en la misma forma de pago original cuando sea posible.
En una devolución aprobada se reintegra el valor de los productos; el costo del envío no es reembolsable.
Los gastos de envío de devolución, si aplican, se informan antes de confirmar la gestión.
Si el pedido llega dañado, incompleto o no coincide con lo acordado, escribinos por WhatsApp dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
Enviá el número de pedido y fotos del paquete, la etiqueta y los productos recibidos para que podamos revisarlo.
Si compraste a distancia y querés revocar la compra, usá el Botón de arrepentimiento del sitio. Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto (o desde que se celebró el contrato, según corresponda).
Ese trámite es distinto al cambio de talle o producto: el arrepentimiento revoca la compra; el cambio busca reemplazar la pieza por otra.
Si compraste en la tienda online con tu cuenta, podés cancelar el pedido desde Mi cuenta → Pedidos dentro de las 2 horas desde el pago, siempre que aún no haya sido despachado ni tenga etiqueta de envío generada.
Esa cancelación anula el pedido en el sistema; el reembolso lo gestiona el equipo. Si ya pasó ese plazo o el pedido salió, usá el Botón de arrepentimiento.
